CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH
Tại Gas Anh Tiệp, sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ tốt nhất khi sản phẩm gặp vấn đề.
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
🔧 Điều kiện được bảo hành miễn phí
Sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng TẤT CẢ các điều kiện sau:
✅ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng)
✅ Có phiếu bảo hành và phiếu giao hàng hợp lệ
✅ Phiếu bảo hành ghi đầy đủ, chính xác thông tin (không tẩy xóa, sửa chữa)
✅ Tem bảo hành và tem niêm phong còn nguyên vẹn (nếu có)
✅ Lỗi kỹ thuật được xác nhận do nhà sản xuất
❌ Những trường hợp KHÔNG được bảo hành
Về thủ tục:
- Thiếu hoặc vi phạm các điều kiện bảo hành nêu trên
- Số series/model không khớp với phiếu bảo hành
Về sử dụng sản phẩm:
- Tự ý sửa chữa hoặc sửa tại nơi không được ủy quyền
- Sử dụng sai hướng dẫn, sai mục đích
- Hư hỏng do thiên tai, côn trùng, động vật
- Dùng sai điện áp, nguồn điện không ổn định
- Sử dụng cho mục đích kinh doanh (nhà hàng, khách sạn, văn phòng, cho thuê...)
Linh kiện không thuộc diện bảo hành:
- Dây nguồn, dây cắm điện, remote điều khiển
- Nút bấm, nút điều chỉnh, vỏ máy
- Các phụ kiện đi kèm khác
📝 Lưu ý quan trọng
⚠️ Quý khách vui lòng tự vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành
⚠️ Chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả (nếu có)
⚠️ Sản phẩm hết bảo hành: khách hàng chịu phí sửa chữa và thay linh kiện
⚠️ Trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ xem xét hỗ trợ bảo hành tận nhà
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM MỚI
✨ Khi nào được đổi sản phẩm mới?
Chúng tôi chấp nhận đổi sản phẩm mới khi đáp ứng ĐẦY ĐỦ các điều kiện:
1. Về thời gian:
Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo hóa đơn)
2. Về tình trạng sản phẩm:
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (có xác nhận)
- Hình thức còn nguyên vẹn: không trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ
- Bao bì, hộp, mút xốp đầy đủ
3. Về chứng từ & phụ kiện:
- Có biên nhận, hóa đơn, phiếu bảo hành, catalogue
- Đầy đủ linh kiện và quà tặng kèm theo (nếu có)
Cam kết của chúng tôi:
- Đổi ngay sản phẩm mới cùng model
- Nếu hết hàng: tư vấn model tương đương về tính năng và giá
🚫 Khi nào KHÔNG được đổi trả?
Nếu không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định thay vì đổi mới.
III. HƯỚNG DẪN KHI NHẬN HÀNG
⚡ Điều quan trọng nhất: KIỂM TRA NGAY!
Trước khi ký nhận hàng, quý khách vui lòng:
- Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm cùng nhân viên giao hàng
- Đếm đủ số lượng và phụ kiện/quà tặng
- Ký xác nhận tình trạng hàng hóa
Nếu phát hiện:
- Sản phẩm bị lỗi
- Thiếu quà tặng hoặc phụ kiện
- Bất kỳ vấn đề nào khác
👉 VUI LÒNG KHÔNG NHẬN HÀNG và liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ!
📞 LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
CTY TNHH TM DV GAS ANH QUÂN PHÁT
Cửa hàng Gas Anh Tiệp
📍 Địa chỉ 1: 220/97 Tổ 61, KP 7, P. Phú Lợi, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương
📍 Địa chỉ 2: 478 Lê Hồng Phong, P. Phú Hoà, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương
📞 Hotline: 0974 877 456 - 058 200 7777
⏰ Giờ làm việc:
- Bán hàng: 8:00 - 22:00
- Bảo hành: 8:00 - 20:00
- Khiếu nại: 8:00 - 22:00
✉️ Email: ctygasanhquanphat@gmail.com
🌐 Website: www.gasanhtiep.com
💡 Lời khuyên từ Gas Anh Tiệp
"Để tránh phiền phức không đáng có, hãy dành 2 phút kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Đây là quyền lợi chính đáng của quý khách và cũng giúp chúng tôi phục vụ tốt hơn!"
Mọi thắc mắc xin liên hệ - Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!
